Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại ff18

ff18 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền xóa tài khoản theo yêu cầu
ff18 Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại ff18
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ ff18 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Vui lòng cung cấp tên tài khoản và phương thức nạp tiền bạn đang dùng để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp thoại hỗ trợ trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận yêu cầu quyền riêng tư của bạn.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ hỗ trợ chính thức — chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Trang tài khoản

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Dữ liệu cá nhân' để xem thông tin đã lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách ff18 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không rơi vào tay không đúng — từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính khi rút tiền.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ ff18 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Trước mỗi lần rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có mã OTP, giao dịch không được thực hiện.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân không bắt buộc sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về cách ff18 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ qua trang tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản ví để đối soát khi nạp hoặc rút. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua mục 'Dữ liệu cá nhân' trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp. Dữ liệu không bắt buộc theo luật sẽ được xóa trong 30 ngày.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác nhận giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba nào được đặt từ nền tảng này.

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt thông báo. Vào mục lịch sử đăng nhập trong cài đặt tài khoản để xem danh sách thiết bị và thời gian truy cập gần nhất.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập ff18 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.